Política de privacidad

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales trata OkyLife, para qué, con quién se comparten y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica al sitio okylife.cl, a la plataforma en app.okylife.cl y a las apps de OkyLife para Android e iOS.

1. Responsable

El responsable de tus datos es OkyLife SpA, RUT 77.517.582-6, con domicilio en Chile. Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a contacto@okylife.cl.

2. Qué datos tratamos

Datos que nos entregas tú o tu nutricionista:

• Cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (la contraseña la gestiona Firebase Authentication y nunca se guarda en texto plano).
• Perfil: edad, sexo, estatura, peso, región y comuna, nivel de actividad, objetivo y rutina diaria.
• Salud y alimentación: comidas, agua y entrenamiento registrados, preferencias y restricciones alimentarias, medidas corporales, antropometría y bioimpedancia (InBody), check-in diario (sueño, energía, peso) y fotos de progreso.
• Ficha clínica: anamnesis, antecedentes, exámenes y documentos que tú o tu nutricionista suben, pautas y planes publicados, indicaciones y notas de seguimiento.
• Comunicaciones: mensajes y notas de voz del chat con tu nutricionista, y citas agendadas. Las videollamadas viajan cifradas entre los participantes y no se graban.
• Nutricionistas: datos profesionales (número de registro RNPI, título, formación, certificaciones, foto y biografía del perfil público) y datos del plan contratado.
• Pagos: monto, plan, período y estado del pago. Los datos de tu tarjeta los recibe y procesa Mercado Pago; OkyLife nunca los ve ni los guarda.

Datos que se generan al usar la plataforma: cálculos (calorías, macronutrientes, volumen de entrenamiento), resúmenes y análisis generados con inteligencia artificial, el registro de uso de funciones de IA, el token del dispositivo para enviar notificaciones y reportes técnicos de errores.

Los datos de salud son datos sensibles según la ley chilena. Solo los tratamos con tu consentimiento, que entregas al crear tu cuenta y registrar esa información, y para prestarte el servicio.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: tu registro diario, tu ficha, las pautas y el seguimiento con tu nutricionista.
• Generar pautas, análisis y resúmenes con inteligencia artificial. Toda pauta que llega a un paciente la revisa y aprueba su nutricionista.
• Enviarte notificaciones y correos del servicio: recordatorios de citas, avisos de tu nutricionista y del vencimiento de tu plan.
• Cobrar los planes de las nutricionistas y emitir los registros que exige la ley.
• Mantener la seguridad, prevenir abusos y corregir errores.
• Mejorar el producto con estadísticas agregadas que no identifican a nadie.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Quién más ve tus datos

Si eres paciente y te vinculas con una nutricionista, ella ve tu perfil, tu registro diario, tu ficha clínica, tus medidas, tus fotos de progreso y los mensajes que le envías. Ese acceso es la razón de ser del servicio y termina cuando se deshace el vínculo.

Además usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro y solo para prestar el servicio:

• Google (Firebase y Google Cloud): autenticación, base de datos, almacenamiento de archivos, hosting y notificaciones.
• Google Vertex AI (modelos Gemini): procesa la información necesaria para generar pautas, análisis y reconocer alimentos en fotos. Según los términos de Google Cloud, esos datos no se usan para entrenar sus modelos.
• Mercado Pago: procesa los pagos de los planes.
• Cloudflare: retransmite las videollamadas cuando la conexión directa no es posible y, en este sitio, mide visitas de forma agregada y sin cookies.
• Google Workspace: envío de correos transaccionales.
• Apple y Google: entrega de notificaciones push en sus sistemas.
• Open Food Facts: se le consulta el código de barras de un producto, sin datos personales.

También podemos entregar datos cuando una ley o una autoridad competente lo exija.

5. Google Calendar

Si conectas tu cuenta de Google Calendar, OkyLife crea en ella un calendario propio llamado «OkyLife» y solo agrega, modifica y elimina ahí los eventos de tus citas (fecha, hora, duración, modalidad y el nombre de tu nutricionista o de tu paciente). OkyLife no lee ni modifica ningún otro calendario ni evento de tu cuenta. También recibimos el correo de la cuenta de Google conectada, para mostrarte cuál usaste.

Guardamos un token de acceso de Google en nuestros servidores, cifrado y fuera del alcance de la app, solo para mantener tus citas al día. No compartimos los datos de Google con nadie, no los usamos para publicidad y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Puedes desconectarlo cuando quieras desde la agenda o desde tus citas en la app: borramos el calendario «OkyLife», revocamos el acceso y eliminamos el token. También puedes quitar el acceso desde https://myaccount.google.com/permissions

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de OkyLife se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado.

6. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden almacenar o procesar datos en servidores fuera de Chile, incluidos los Estados Unidos. En esos casos trabajamos con empresas que ofrecen garantías de seguridad y confidencialidad adecuadas.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminarla, se borran de forma permanente tu perfil, registros, medidas, fotos, mensajes y documentos; las copias de respaldo se purgan dentro de los 30 días siguientes.

Los registros de pago se conservan por el plazo que exigen las normas tributarias.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: eliminar tus datos.
• Oposición: que dejemos de tratarlos para un fin determinado.
• Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: suspender temporalmente su tratamiento.

Escríbenos a contacto@okylife.cl desde el correo de tu cuenta y te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin efecto sobre el tratamiento ya realizado.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.

9. Eliminar tu cuenta

• Desde la app: Perfil → Eliminar cuenta.
• Desde la web, sin instalar nada: https://app.okylife.cl/eliminar-cuenta

La eliminación no se puede deshacer. Si eres nutricionista, tus pacientes conservan su cuenta y quedan sin nutricionista asignada.

10. Seguridad

Los datos viajan cifrados (HTTPS) y se guardan cifrados en los servidores de Google Cloud. El acceso está restringido por reglas que solo dejan ver cada ficha a su dueño y a su nutricionista, y las funciones sensibles (pagos, inteligencia artificial) se ejecutan en nuestros servidores, no en tu dispositivo.

11. Menores de edad

OkyLife no está dirigida a menores de 14 años. Un menor de esa edad solo puede usarla con la autorización de su padre, madre o tutor, y acompañado por su nutricionista.

12. Este sitio y las cookies

okylife.cl no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Para saber cuántas personas visitan el sitio usamos Cloudflare Web Analytics, que mide de forma agregada y sin cookies; por eso no te pedimos aceptar un aviso de cookies.

13. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo.